Lo normal cuando os enfrentáis a la decisión de qué empresa elegir entre tantas opciones, es buscar información sobre la fiabilidad de las empresas seleccionadas o consultadas. ¿Por qué puedes encontrar opiniones La Casa del TFG no fiables? Desde La Casa del TFG (lacasadeltfg.es) queremos hacer constar una serie de consideraciones a este respecto.
En ciertas ocasiones nos hemos visto en la necesidad de tener que justificar y/o explicar a un potencial cliente, por qué hay una queja, reclamación, reseña o opinión de la La Casa del TFG negativa publicada en Internet.
Por fortuna, o más bien, por nuestro buen hacer a lo largo de todos estos 15 años, son muy pocas. Pero dado que La Casa del TFG, por una cuestión de principios, no interactúa, ni responde a los mensajes anónimos que se cuelgan en Internet, queremos dejar clara nuestra posición mediante este artículo.
Y la primera cuestión que solemos plantear a las personas que nos preguntan por esta cuestión, es la siguiente: ¿Qué empresa del Planeta no tiene alguna incidencia, queja, reclamación, o referencia negativa? Basta con elegir cualquier empresa, las más prestigiosas si se quiere, como Apple, Microsoft, McDonald’s, Coca-Cola, Nike, Tesla, Audi, Samsung, Rolex, Danone, o la empresa que a uno se le ocurra y a ver qué sale!? …
Y la segunda cuestión que uno tiene que preguntarse es: ¿Por qué hay reclamaciones, discrepancias o malos entendidos, son malas empresas? Nosotros creemos sinceramente que no. Simplemente la perfección no existe y a veces las empresas fallan, y/o algún producto o servicio sale defectuoso.
En nuestro caso, lo que sí podemos asegurar, es que si esas personas que reclaman (las cuales por cierto, debido al anonimato empleado no sabemos ni quienes son) hubieran justificado su reclamación por los cauces establecidos, habrían tenido la respuesta adecuada.
Porque con nosotros, dentro de la complejidad que tiene este tipo de servicio, reclamar en caso de que algo no salga todo lo bien que debería, es un proceso muy sencillo. Porque al final todo se reduce a una sola cosa: TRABAJO APTO o NO APTO.
Nuestra tasa de éxito en el primer intento es del 88%, pero nosotros no abandonamos a nadie…
Por eso, en el 12% restante de los encargos en los que surgen incidencias, si el cliente no se rinde, activa la Garantía de Satisfacción que ofrece La Casa del TFG a todos sus clientes y persiste en su empeño, al final otro 8% acaba aprobando su trabajo en una segunda convocatoria.
Es decir, solo un 4% de los encargos terminan sin éxito, y cuando esto ocurre, el cliente simplemente tiene que enviar algún tipo de acta oficial, que de fe de no haber superado la calificación mínima exigida. Ni más, ni menos.
La Casa del TFG es una de las cuatro empresas serias que hay en este sector (pero 4 literalmente, no hay más), y como no pude ser de otra forma, sabe asumir sus responsabilidades y obligaciones. Que por cierto, están todas recogidas en los Términos Generales de Contratación y en el Contrato de Servicio que se firma con nosotros.
En esta empresa, a pesar de que se trabaje de manera personalizada, toda la dinámica del servicio que se presta y del proceso de creación que se sigue, está perfectamente estandarizado, con el único objetivo de que todo transcurra y fluya de la mejor manera posible, para finalmente conseguir el objetivo último del aprobado.
Esto último es importante, porque la estandarización no es un capricho, sino una serie de pasos, normas y reglas, que la empresa en base a la experiencia acumulada a lo largo de los 15 años de existencia, ha puesto a funcionar para que en todo momento, tanto a nivel administrativo (valoraciones, presupuestos, pagos, firma de contrato), como operativo (propuestas iniciales, entregas, correcciones, cesión de derechos de autor), el cliente sepa a que atenerse, y tenga muy claros cuales son los procedimientos a seguir.
Por eso en nuestro caso, es importante que el cliente se adapte y colabore de manera positiva, que confíe y crea en nosotros, ya que los clientes excesivamente desconfiados, o inadaptados (afortunadamente son muy pocos), que de repente dejan de seguir las indicaciones de la empresa, o se empeñan en imponer su voluntad sin escuchar a los compañeros, además de ser algo contraproducente para sus propios intereses, suelen ser una fuente de problemas. Y lo mismo podemos decir también de “los aprovechados”, que aunque son menos todavía que los anteriores, haberlos haylos, y son ese tipo de cliente que de buenas a primeras deciden resolver el contrato de manera unilateral, y que a pesar de haber recibido parte del trabajo, quieren encima que se le devuelva el dinero, utilizando todo tipo de argucias….. Estos por desgracia son bastante peores que los anteriores en su manera de proceder, exigir e incluso amenazar sin razón.
En definitiva, el detalle importante en todo esto, es que el cliente tiene que estar convencido de que toda la estructura de La Casa del TFG va a estar trabajando en todo momento para conseguir que su trabajo salga adelante, con la mejor nota posible. Nuestra nota media acumulada, de los miles de trabajos realizados en los 15 años de existencia, es de NOTABLE.
Por lo tanto, podemos decir sin dudar, que si hay alguien que sabe cómo se hace y se aprueba un TFG, un TFM, un trabajo Fin de Módulo, una PEC, una actividad o cualquier otro trabajo académico, esa es La Casa del TFG. Somos el Decano del sector, y una de las 4 empresas con más experiencia.
Internet está muy bien, pero está muy lejos de ser la fuente de la verdad. Más bien está lleno de mentiras a medias, mentiras completas, miedos infundados y prejuicios rentables provocados por una competencia desleal o empresas que solo buscan clics publicando cualquier cosa.
En este blog queremos destacar, que eso de escribir en Internet muchas veces no es más que producto de una pataleta, sin sentido. De aquellos clientes que no supieron adaptarse, que no actuaron conforme a la razón, que se quisieron aprovechar de nosotros y/o que la Ley no estaba de su lado…. O incluso, como decimos en el párrafo anterior, de una competencia desleal y poco recomendable, a la cual combatimos diariamente por su poca profesionalidad. Este tipo de competencia surgió a raíz de la dichosa pandemia y está perjudicando de manera notoria la imagen de nuestro sector.
Nuestra recomendación, es que lo que se veas en Internet colgado sin más, sin dar la cara y publicado en páginas web, blogs y demás redes sociales sin reputación, o con reputación, pero que lo único que buscan es generar tráfico a su página web, lo mejor que se puedes hacer es ponerlo en cuarentena, ya que toda esa información la han subido sin contrastar. Tanto es así, que actualmente tenemos denunciados en los Juzgados a varios medios por este tipo de prácticas para proteger nuestros derechos e imagen ante la Ley. Que por cierto, está bastante sensibilizada con todo este asunto de las reseñas falsas en Internet, y ya nos has dado la razón en un par de demandas.
Pero fuera ya de todas estas consideraciones, como también decimos nosotros, si en 15 años que lleva funcionando la empresa solo hay 2 ó 3 reclamaciones – opiniones sobre La Casa del TFG, ya sean verdaderas o falsas, eso es que somos una empresa de sobresaliente.
Además, para cualquier disputa real, seria y con fundamento, están los Tribunales de Justicia. Y desde aquí podemos asegurar y certificar, que en los 15 años de existencia La Casa del TFG nunca ha sido demandada. Con Internet es importante saber analizar la información de manera crítica, coherente y con sentido común.
Por eso, si has pensado en solicitar nuestra ayuda y estas leyendo este artículo, lo único que podemos decirte, es que has acertado con la elección. Como ya hemos comentado en alguno de los párrafos anteriores, nuestro compromiso con todos nuestros clientes (firmado por contrato) es estar con vosotros hasta que os den el apto al trabajo….. Ofrecer más es imposible.
Esperamos haber aclarado las posibles dudas e incertidumbres que os estuvieran rondando.
Y si no lo has hecho ya, no dudes en contactar con nosotros, porque ahora solo depende de ti, que podamos seguir ayudándote.
¡¡Cuéntanos, despreocúpate y aprueba!! Sabemos lo que hay que hacer para que apruebes.
Tenemos una Casa llena de ideas y soluciones eficaces, con resultados garantizados y solidarios: Somos Responsables. Cualquier cosa nos tienes a tu disposición.
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Un saludo.
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